Leitbild

Der Kunde ist König! Wir setzen alles daran, Ihren Wünschen und Bedürfnissen gerecht zu werden und das Vertrauen in uns und unsere Arbeit zu stärken. Geht nicht, gibt es nicht, denn unsere Mitarbeitenden finden immer eine Lösung.
 

Vision

Unsere Vision ist es, die unangefochtene Nummer 1 im Fachhandel zu werden. Unser Service soll keine Wünsche offen lassen und unsere Kunden ausnahmslos begeistern. Qualität und Dienstleistung sollen in der Deutschschweiz als Synonyme für unseren Firmennamen gelten.
 

Mission

Die nachfolgenden Eckpfeiler bilden das Fundament zur Erreichung unserer Vision. Wir halten an unseren Werten und Grundsätzen fest, bis wir unser Ziel erreicht haben.

VERTRAUEN
Bei uns stehen langfristige Kundenbeziehungen im Mittelpunkt. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler und beraten sie neutral. Ihre Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle! Unsere Mitarbeitenden werden sorgfältig ausgebildet und stehen Ihnen jederzeit beratend zur Seite. Sie offerieren Ihnen erst dann neue Geräte, wenn die Reparaturkosten den Nutzen übersteigen oder Sie es wünschen.

SCHNELLIGKEIT
Die Zeit unserer Kunden ist kostbar. Das ist uns bewusst. Daher sind wir bestrebt, Reparaturen möglichst in einem Gang zu erledigen. AVOR sowie unsere selbstlernenden Informationssysteme sind unabdingbare Faktoren unserer Arbeitsprozesse. Unsere Servicetechniker und -monteure sind alle mit modernsten Tablets ausgestattet. Damit haben sie unmittelbaren Zugriff auf die neuesten technischen Informationen oder die aktuellsten Softwares der Geräte.

WIRTSCHAFTLICHKEIT
Das Kosten-Nutzenverhältnis hat bei uns einen hohen Stellenwert. Muss das Gerät wirklich schon ersetzt werden? Kann man die Lebensdauer mit einer einfachen Reparatur nochmals um ein paar Jahre verlängern? Ist die Küche reif für eine Sanierung? Diese und viele weitere Fragen stellen wir uns jeden Tag, um für unsere Kunden die besten Lösungen zu finden. Wir versetzen uns in Ihre Lage als Bewirtschafter, Eigentümer oder Privatkunde und handeln, als wäre es unsere eigene Immobilie.

NACHHALTIGKEIT
Wir tragen Verantwortung gegenüber unserer Umwelt sowie den zur Verfügung stehenden Ressourcen und legen Wert auf einen schonenden Umgang damit. Beim Verkauf und der Reparatur von Haushaltsgeräten sind wir auf einen geringen Energie- und Wasserverbrauch sowie eine fachgerechte Entsorgung bedacht.

ALLES AUS EINER HAND
Wir haben einen eigenen Unternehmensbereich (ARTEK Bautreuhand AG) für Renovationen, Umbauten, Ausmessungen und Planungen. Die Beratung erfolgt durch unseren Spezialisten.
Ergänzungsleistungen erbringen wir in selbstständiger Koordination mit unseren Partnern. Unsere Kunden müssen sich nach der Auftragsvergabe um nichts mehr kümmern. Eine Auflistung unserer Partnerfirmen finden Sie unter Partner.

SOZIALES ENGAGEMENT
Soziales Engagement ist für die ARTEK AG eine Selbstverständlichkeit. Wir sind der Überzeugung, dass jedes moderne Unternehmen nicht nur Verantwortung für die eigenen Mitarbeiter, sondern darüber hinaus für die Gesellschaft als Ganzes trägt. Aus diesem Grund tätigen wir jährlich Spenden, die jenen Menschen helfen sollen, die auf der Schattenseite des Lebens stehen.